Identité numérique de l'organisation
Bloc B3.2 — préserver l'identité numérique de l'organisation.
1. Définition
L'identité numérique est un lien technologique entre une entité réelle et des entités virtuelles. Elle est constituée de l'ensemble des contenus diffusés sur Internet permettant d'identifier une organisation. Derrière ces composantes se trouvent des éléments technologiques placés sous le contrôle du DSI (directeur des systèmes d'information), qui en assure la protection.
Chaque trace laissée — directe ou indirecte, volontaire ou involontaire — participe au façonnement de l'identité numérique d'une marque.
2. Les trois composantes
| Composante | Origine | Exemples |
|---|---|---|
| Identité déclarative | Ce que l'organisation choisit volontairement de publier. | Nom, logo, dénomination (raison sociale), adresse, nationalité, date de création, contenu du site institutionnel. |
| Identité agissante | Ce que l'organisation fait, et ce que les tiers disent d'elle. | Publications, réponses aux clients, avis et commentaires, articles de presse, mentions sur les réseaux. |
| Identité calculée | L'interprétation et l'extrapolation des deux précédentes par des algorithmes. | Nombre de connexions au site permettant d'en déduire l'importance de l'activité, scoring, classement dans les résultats de recherche. |
3. Protéger l'identité numérique
- Maîtriser les noms de domaine : dépôt, renouvellement automatique, variantes proches (typosquatting).
- Sécuriser les comptes officiels : MFA sur les réseaux sociaux, comptes nominatifs, retrait des accès au départ d'un salarié.
- Certificats et HTTPS : un certificat valide prouve au visiteur qu'il parle bien au serveur légitime.
- Authentification des e-mails : SPF, DKIM, DMARC pour empêcher l'usurpation du domaine dans du phishing.
- Veille et e-réputation : surveillance des mentions, détection des faux sites et faux comptes.
- Marques et propriété intellectuelle : dépôt INPI, action contre les contrefaçons en ligne.