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Méthode — expression écrite et orale

Produire, à l'écrit comme à l'oral, dans un registre professionnel. L'exigence n'est pas la perfection grammaticale mais la clarté et l'adaptation au destinataire.

1. Le courriel professionnel

Règle britannique classique, souvent demandée : Dear Mr/Ms + nom se ferme par Yours sincerely ; Dear Sir or Madam (destinataire inconnu) se ferme par Yours faithfully. En contexte courant, Kind regards ou Best regards conviennent partout.

Exemple — signaler un incident à un client

Subject: Incident report — email service outage, 12 March

Dear Ms Turner,

I am writing to inform you of a service disruption that affected your
email platform on 12 March between 9:15 and 11:40 (CET).

The outage was caused by a hardware failure on one of our storage
nodes. Our team restored the service by switching to the backup node.
No data was lost, and all messages received during the incident have
been delivered.

To prevent this from happening again, we are scheduling a replacement
of the faulty hardware next week. We will confirm the maintenance
window in advance.

Please do not hesitate to contact me if you need further information.

Kind regards,
Alex Martin
Systems Administrator

Registre à respecter : pas de contractions (I am et non I'm), pas d'abréviations de messagerie instantanée, pas de points d'exclamation, phrases courtes.

2. Formules utiles

3. Le compte rendu

Structure d'un report en anglais professionnel :

1. Introduction : objet et contexte.
2. Findings : les faits constatés, chiffrés si possible.
3. Analysis : ce que ces faits signifient.
4. Recommendations : ce qu'il faut faire.
5. Conclusion.

Style attendu : phrases déclaratives, voix passive fréquente pour les procédures (the server was restarted), pas de « je » sauf pour les recommandations (I would recommend…).

4. Présenter un projet à l'oral

Pour présenter un projet informatique, quatre points suffisent : the context (quel besoin), the solution (ce qui a été mis en place), the tools (technologies utilisées), the outcome (résultat, difficultés rencontrées, ce que tu en as appris).

5. L'interaction orale

La conversation compte autant que le monologue : on évalue ta capacité à réagir.

Le pire réflexe à l'oral est le silence quand un mot manque. Contourne : it's a kind of…, it's used to…, it's the opposite of…. Un examinateur valorise la capacité à se faire comprendre malgré le manque de vocabulaire, pas la perfection.

6. Grammaire essentielle

Les modaux

Un modal est suivi de la base verbale, sans to et sans -s : he can work, jamais he can to works.